Verbeteren op detailniveau
Pieter Dirk: “We kwamen in contact met Lean Improvers (LI). Zij zijn specialist in het optimaliseren van bedrijfsprocessen in de industrie. Eerst hebben we samen onze bedrijfsprocessen gedetailleerd in kaart gebracht. Dit deden we aan de hand van één van onze meest uitgebreide en complexe projecten: het ontwerpen en bouwen van een kraan-/bakwagen. Dat hele proces is compleet gefileerd op basis van deze vragen: wat doen we nu en wat kan beter? Bijzonder is dat hoe gedetailleerder je zo’n proces ontleedt, hoe beter je ziet waar en waarom het fout kan gaan. Je merkt dan dat vastgeroeste aannames helemaal niet kloppen. We leerden dat de werkinput al helemaal aan het begin moet kloppen, dus de input die verkoop levert voor het vervolgproces. Mogelijke omissies werken heel lang door in de bedrijfsketen. Een enorm leerpunt waar we aan zijn gaan werken, samen met LI. We brengen nu door het hele proces heen onze basisinformatie op orde en optimaliseren de overdracht van informatie binnen de bedrijfsprocessen.”
Anders leren denken en doen door diepgravende vragen te beantwoorden
Pieter: “LI is heel goed in het stellen van diepgravende vragen om op die manier zaken helder te krijgen. Zij hebben ons überhaupt geleerd te denken in processen en vooral: de efficiency en kwaliteit daarvan. Ook hebben we met elkaar helder gekregen welke zaken we eerst wilden optimaliseren.” Dit nieuwe denken is vervolgens omgezet in doen: “We hebben onze werkzaamheden beschreven in een Carrosserie Afloop Schema (CAS), een totaaloverzicht van al onze bedrijfsprocessen die nodig zijn om tot ons eindproduct te komen. Eveneens hebben we een overall planning opgesteld. Nu sturen we op het tijdig bestellen van de long leads en minder op tussentijdse bestellingen.”
