088 456 1234

Woertman Nederland

“Exact heeft meer mogelijkheden dan de andere pakketten”

Woertman laat organisatie beter presteren met Exact

“Zeer goede service richting onze klanten. Zeggen wat je doet en doen wat er gezegd is. Dat is de kracht van mijn bedrijf”, aldus Martin van Rossum, directeur van Woertman Nederland.

Vanuit Nieuwegein levert Woertman Nederland producten als blenders, professionele vaatwasmachines en magnetronovens aan de horeca en bakkerijen. Relaties, zoals HEMA, V&D, Albert Heijn en Bakker Bart stellen niet alleen eisen ten aanzien van de apparatuur, maar ook aan de leverancier. Een accurate serviceverlening is een belangrijke succesfactor.

Woertman Nederland weet in meer dan 95% van de gevallen storingen binnen 24 uur te verhelpen dankzij goed opgeleide monteurs en snelle serviceprocessen. Exact Globe en Synergy met Field Service spelen hierin een belangrijke rol.

Field Service als concurrentiemiddel

‘Om de organisatie beter te laten presteren is ICT een goed middel’, aldus de heer van Rossum. ‘Door de inzet van Exact is de organisatie merkbaar verbeterd. Buitendienstmedewerkers hebben nu online toegang tot het systeem, ideaal voor vertegenwoordigers en monteurs. Het is nu altijd en overal mogelijk om te zien wat er speelt bij de klant. Voor de buitendienst is het dan ook heel gemakkelijk om klanten van informatie te voorzien’.

Van Rossum: ‘De Field Service applicatie binnen Exact Synergy zorgt voor automatische en foutloze facturatie van alle service orders en onderhoudscontracten. Met het digitale planbord is een monteur inplannen heel eenvoudig en we weten ook meteen waar we nog ruimte hebben.
De service module houdt van alle klanten bij welke apparatuur er aanwezig is, welke garantie er geldt, welke tarieven worden berekend, etc. Het resultaat is een correcte factuur waar weinig werk voor hoeft te worden verzet. Dat was in het verleden wel anders.’

Het resultaat bij Woertman Nederland

Van Rossum: ‘We zijn live gegaan op 1 januari, vervolgens 20% gegroeid in omzet en dat zonder extra personeel. Gewoon omdat Exact ons veel werk uit handen neemt.’

Keuze voor A.B. Software & Consultancy

‘Exact bleek meer mogelijkheden in huis te hebben dan de andere pakketten die we hebben bekeken, vooral door de service module in Exact Synergy.’ A.B. Software & Consultancy rolde als beste implementatiepartner uit de bus. ‘Goed onderling contact, duidelijk ervaring met service en logistiek en een deskundig advies hebben de doorslag gegeven.’, aldus van Rossum.

  • 20% gegroeid zonder extra personeel
  • Geïntegreerde real-time Fieldservicemodule
  • Buitendienstmedewerkers online toegang tot het systeem

We zijn 20% gegroeid zonder extra personeel

Martin van Rossum, directeur bij Woertman Nederland

Exact Machine- & Apparatenbouw Event

Bekijk live onze Machinebouw Suite in Exact

dinsdag 27 november 2018
12.30 tot 17.00 uur
Van der Valk Houten
Bekijk alle events

Andere Exact gebruikers in de machinebouw

  • Henkovac vele malen efficiënter dankzij Exact

    Henkovac stuurt de productie digitaal aan o.b.v. QRM principes. De levertijd is gehalveerd!

    Lees meer
  • Met Exact blijft Hotraco in control

    De 9 bedrijven in de Hotraco Group wisselen orders en gegevens digitaal uit. Snel en foutloos iedereen dezelfde informatie.

    Lees meer
  • van Raam Aalten BV aan het woord

    "Exact is natuurlijk ook een solide onderneming die voldoende ontwikkeling voor de toekomst garandeert."

    Lees meer

Deze ontwikkeling mag u niet missen!

Lees het whitepaper over de toekomst van de maakindustrie, de digitale fabriek.

  • 6 Stappenplan voor de transitie naar een digitale fabriek
  • Tips van Tom Bouws, projectleider Smart Industrie
  • Enkele slimme, simpele voorbeelden uit de praktijk.

Heeft u nog vragen?

Plan vrijblijvend een (bel)afspraak in met een van onze specialisten. Wij helpen u graag verder. Bel gerust, ook met vragen over:

  • Specifieke functionaliteit in Exact
  • Lean of QRM
  • Advies over ERP selectie